CINSTAR 앱 고객 지원
CINSTAR 사용 중 궁금한 점이 있다면 언제든 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
CINSTAR 앱은 어떻게 다운로드하나요?
iOS는 App Store, Android는 Google Play 스토어에서 "CINSTAR"를 검색해 무료로 설치할 수 있습니다.
회원 가입 시 어떤 정보가 필요한가요?
Google·Apple·카카오 계정 또는 이메일로 가입할 수 있습니다. 가입 시 닉네임(활동명)과 역할(크리에이터·서포터·빌더) 선택, 필수 약관 동의가 필요하며, 비밀번호는 이메일 가입에서만 사용합니다.
★(스타)은 어떻게 사용하나요?
★은 오디션 도전 영상에 투표할 때 사용합니다(1표 = ★1, 한 작품에 하루 3표까지). 마음에 드는 참여자에게 ★1로 응원 메시지를 보낼 수도 있습니다. ★은 가입 시 ★10, 매일 출석하면 ★3을 받을 수 있고, ★ 데이터는 제작사의 캐스팅 의사결정에 참고됩니다.
지원자(크리에이터)로 등록하고 싶어요.
가입할 때 역할에서 "크리에이터"를 선택하거나, 앱의 설정 > 역할 선택에서 언제든 추가할 수 있습니다. 이후 Cast 탭의 진행 중인 오디션 공고에서 셀프테이프 영상으로 도전할 수 있습니다.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱의 설정 > 회원 탈퇴에서 직접 삭제할 수 있습니다. 또는 아래 연락처로 요청해 주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
개인정보는 어떻게 보호되나요?
(주)씨인스타는 개인정보보호법을 준수하며, 수집·이용·보관 등 모든 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
부적절한 콘텐츠를 신고하고 싶어요.
영상 상세·프로필 화면의 ⋮(더보기) 메뉴에서 "신고"를 눌러 사유를 선택하면 접수됩니다. 신고된 콘텐츠는 24시간 이내 검토되며, 운영정책 위반 시 비공개 또는 삭제 처리됩니다. 긴급한 경우 support@cinstarz.com으로 직접 알려주세요.
앱이 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 기기를 재시작해 주세요. 문제가 지속되면 support@cinstarz.com으로 다음 정보를 함께 보내주세요: 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 문제 발생 화면 스크린샷.
제작사·기획사로 캐스팅 프로젝트를 열고 싶어요.
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